• Return & Cancellations

  • The customer has the right for a period of 14 days to end the agreement and return the order without stating any reason (buyer or the customer should pay the shipping cost for the returned goods).
  • He/she should inform Tawfeer by email via [email protected] or via WhatsApp at +3162133111.
  • The above-mentioned right does not apply to magazines and perishable goods and special orders. In the description of each product, you can find if the special order's rule is applicable or not.
  • The customer can only end the agreement and return the order without stating any reason if the products are complete, undamaged, unused, and are returned in the original package.
  • When the producer of a defective product is liable for damage, Tawfeer's liability shall be limited to replacing the defective or returning the purchase price.
  • If the customer wishes to return defective goods, he/she shall only do so following prior consent in writing via e-mail with [email protected].
  • The paid shipping cost is not refundable no matter what the reasons are.
  • Due to our fast order processing, cancellation of orders is not possible. The only exception is when there is an order mistake, such as an order duplication. In this case, please contact our customer service for support. 
  • THE SHIPPING COST IS NOT REFUNDABLE.

المرتجعات

يحق للزبون ارجاع الطلب دون ابداء الاسباب خلال مدة 14يوم من تاريخ الطلب حسب الشروط التالية

 كلفة الارجاع يتحملها الزبون وبالطريقة التي يراها مناسبة له توفير سيقوم باعادة قيمة الطلب او المنتجات المرتجعة عند استلامها خلال مدة الـ 14يوم في عنوان الشركة

يجب على الزبون ابلاغ توفيبر عن المرتجعات من خلال الواتساب او الايميل قبل انتهاء مدة الـ14 يوم 0031621331111واتساب 

[email protected]

 حق الارجاع لا ينطبق على المجلات او الكتب او السلع القابلة للتلف السريع( مثل الخبز) او على الطلبات الخاصة ستجد في وصف المنتج ملاحظة تشير الى ان هذا المنتج تنطبق عليه سياسة الطلب الخاص

 يجب ان تكون المنتجات بحالتها الاصلية غير مفتوحة وغير مستخدمة وغير معيبة وبتغليفها الاصلي

قيمة الشحن في حال تم دفعها غير مرتجعة لا يمكننا رد قيمة الشحن بغض النظر عن اسباب الترجيع

عندما تكون الشركه الصانعة هي المسؤولة عن العيب الموجود في المنتج, تختصر مسؤولية توفير على رد القيمة او استبدال المنتج